Política de Privacidad

Última actualización: 9 de julio de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Sumo Primero recopila, utiliza, almacena, comparte y protege los datos personales de sus usuarios, conforme a la Ley N° 21.719 que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales. Te recomendamos leerla junto con los Términos y Condiciones de Uso.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es el Laboratorio de Educación del Centro de Modelamiento Matemático (CMMEdu) de la Universidad de Chile, en el marco del programa Sumo Primero desarrollado en alianza con el Ministerio de Educación de Chile (Mineduc).

• Dirección: Beauchef 851, Edificio Norte, Piso 6, Santiago, Chile.
• Correo de contacto en materia de privacidad: contacto@sumoprimero.cl

Para consultas relativas a la protección de tus datos personales puedes escribir a la dirección anterior. En caso de designarse un Delegado de Protección de Datos, sus datos de contacto se publicarán en esta Política.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: RUT, nombre y apellido, correo electrónico, teléfono, género.
• Datos académicos y laborales: rol o cargo, establecimiento (RBD) y su nombre, cursos, años de experiencia, institución.
• Datos de perfil: fotografía de perfil (opcional), región y comuna, nivel educativo, estudios adicionales.
• Datos de uso del asistente de IA: las consultas que realizas al asistente, las respuestas, el historial de conversaciones, la retroalimentación (me gusta / no me gusta y comentarios), el tipo de dispositivo y las marcas de tiempo.
• Datos técnicos y de auditoría: direcciones IP, registros de acceso y eventos de seguridad, generados automáticamente al usar la Plataforma.
• Datos estadísticos de uso: métricas agregadas de navegación recopiladas mediante nuestra herramienta de analítica (ver sección 11).

Datos sensibles. La Plataforma no solicita datos sensibles. Sin embargo, al utilizar el asistente de IA es posible que ingreses, en texto libre, descripciones que constituyan datos sensibles (por ejemplo, referencias a condiciones de salud o discapacidad de estudiantes). Te pedimos no ingresar datos personales de terceros ni datos sensibles en las conversaciones. En la sección 6 explicamos cómo tratamos esta información.

3. Finalidades y base de licitud

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades, sobre las bases de licitud indicadas:

Finalidad	Base de licitud
Crear y administrar tu cuenta, autenticarte y prestarte el servicio	Consentimiento y ejecución del servicio solicitado
Proveer el asistente educativo de IA y conservar tu historial	Consentimiento
Enviar correos operativos (verificación, recuperación de contraseña, inscripción a eventos)	Ejecución del servicio
Enviar novedades y boletines	Consentimiento (revocable, ver sección 8)
Usar tus conversaciones para investigación educativa y mejora del sistema	Consentimiento (revocable, ver sección 8)
Obtener estadísticas de uso agregadas	Consentimiento / interés legítimo (analítica)
Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridad	Obligación legal
Cumplir una función educativa de interés público	Interés público

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, la entrega de datos es voluntaria; sin embargo, algunos datos son necesarios para crear tu cuenta y utilizar la Plataforma, y sin ellos no podremos prestarte el servicio.

4. Destinatarios y encargados de tratamiento

Para operar la Plataforma compartimos datos con proveedores que actúan como encargados de tratamiento, sujetos a las obligaciones de confidencialidad y seguridad correspondientes:

• OpenAI (EE.UU.): procesamiento de las consultas del asistente de IA para generar respuestas y voz (texto a voz).
• Amazon Web Services (EE.UU.): alojamiento de la aplicación y almacenamiento de datos (base de datos, imágenes y registros).
• Google (Gmail/SMTP, EE.UU.): envío de correos electrónicos.
• Matomo (autoalojado en infraestructura de la Universidad de Chile): analítica de uso.

No vendemos tus datos personales ni los cedemos a terceros con fines comerciales.

5. Transferencias internacionales

Parte de tus datos se procesa y almacena fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos (Amazon Web Services y OpenAI), y los correos se cursan a través de servidores de Google. Estas transferencias internacionales se realizan al amparo de la Ley N° 21.719, adoptando garantías adecuadas mediante cláusulas contractuales de protección de datos con los proveedores y, cuando corresponde, sobre la base de tu consentimiento informado.

6. Tratamiento del asistente de IA y decisiones automatizadas

El asistente de IA procesa automáticamente tus consultas para clasificarlas (por ejemplo, por intención y tema) y para adaptar sus respuestas, incluyendo la detección de referencias a posibles condiciones especiales de aprendizaje con el fin de orientar pedagógicamente la respuesta. Este procesamiento:

• No adopta decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos ni te afecten significativamente. Su finalidad es exclusivamente educativa y de mejora del servicio.
• Puede implicar la inferencia de categorías a partir del texto que ingresas. Por ello reiteramos que no debes ingresar datos personales de terceros ni datos sensibles.
• Está sujeto a tu derecho a solicitar la intervención humana, a expresar tu punto de vista y a oponerte, escribiendo a contacto@sumoprimero.cl.

Las conversaciones podrán utilizarse, de forma seudonimizada o agregada, para investigación educativa y mejora del sistema, salvo que ejerzas tu opción de exclusión (sección 8).

7. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta permanezca activa. Al eliminar tu cuenta, tus datos personales y tu historial de chat se eliminan de nuestra base de datos. Adicionalmente:

• El historial de chat puede eliminarse por separado en cualquier momento desde tu perfil.
• Las copias de respaldo se conservan por un máximo de 2 años, tras lo cual se depuran.
• Los registros técnicos y de seguridad se conservan por un plazo limitado con fines de seguridad y auditoría.
• Podremos conservar ciertos datos por el tiempo adicional necesario para cumplir obligaciones legales.

8. Tus derechos y opciones de consentimiento

Como titular de datos, puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación (supresión), oposición, portabilidad y bloqueo, así como revocar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

Para ejercerlos:

• Autoservicio en tu perfil: editar tus datos, descargar una copia de tus datos, eliminar tu historial de chat, eliminar tu cuenta y gestionar tus preferencias de uso de datos.
• Preferencias de consentimiento (revocables desde tu perfil, sección "Uso de datos"): (a) uso de tus conversaciones para investigación y mejora, y (b) recepción de novedades y boletines.
• Correo electrónico: contacto@sumoprimero.cl.

Las opciones de exclusión anteriores aplican únicamente al uso de tus conversaciones para investigación y a la recepción de novedades. La entrega de ciertos datos (como el RUT, necesario para identificarte) y el uso del asistente de IA son parte esencial del funcionamiento de la Plataforma y no pueden desactivarse mientras utilizas el servicio; si no deseas este tratamiento, puedes optar por no utilizar la Plataforma o eliminar tu cuenta.

Si consideras que el tratamiento de tus datos infringe la normativa, tienes derecho a presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, incluyendo control de acceso basado en roles, autenticación mediante tokens, cifrado de las comunicaciones en tránsito (TLS/HTTPS), cifrado de los datos en reposo en nuestra base de datos y en el almacenamiento de archivos, almacenamiento de contraseñas con funciones de hash, limitación de tasa de solicitudes y registros de seguridad. Trabajamos de forma continua en el fortalecimiento de estas medidas. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

10. Menores de edad

La Plataforma está dirigida a personas adultas (docentes, directivos y líderes educativos). No está destinada a estudiantes ni a menores de edad, y no recopilamos deliberadamente sus datos. Los usuarios se obligan a no ingresar datos personales de menores ni de terceros en la Plataforma.

11. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares, incluida la herramienta de analítica Matomo, para recordar tu sesión y obtener estadísticas de uso. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador. Cuando se encuentre disponible, la Plataforma solicitará tu consentimiento para las cookies no esenciales mediante un aviso específico.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Cuando realicemos cambios relevantes, publicaremos la nueva versión indicando su fecha de actualización y, cuando corresponda, te solicitaremos nuevamente tu aceptación.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política o el tratamiento de tus datos personales, escríbenos a contacto@sumoprimero.cl.